Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
účinný od 1. července 2026
- Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.idecori.cz.
Prodávajícím je:
Pavlína Cahynová
IČO: 03913139
Sídlo: Jeseniova 2863/50, 130 00 Praha 3
Adresa pro reklamace a vrácení zboží:
Pavlína Cahynová
Svojšice 77
281 07 Svojšice u Kolína
E-mail: info@idecori.cz
Telefon: +420 602 422 310
- Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem.
- Co není vadou výrobku
Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:
- běžné opotřebení vzniklé používáním,
- mechanické poškození způsobené kupujícím,
- poškození vzniklé nesprávnou údržbou nebo používáním,
- poškození způsobené praním nebo čištěním v rozporu s pokyny pro údržbu,
- přirozené vlastnosti přírodních materiálů,
- drobné odchylky vzniklé ruční výrobou.
Výrobky z přírodního lnu mohou obsahovat drobné nepravidelnosti vláken, nopky nebo jemné barevné odlišnosti, které jsou přirozenou vlastností materiálu a nepovažují se za vadu.
Vzhledem k ruční výrobě se mohou jednotlivé kusy mírně lišit v rozmístění vzoru, kresbě materiálu nebo drobných detailech zpracování. Tyto odlišnosti nejsou důvodem k reklamaci.
Výrobky jsou vyráběny z přírodních materiálů. Přirozené změny vzhledu způsobené používáním, praním nebo stárnutím materiálu nejsou považovány za vadu výrobku.
- Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na info@idecori.cz
- písemně na adresu pro reklamace:
Pavlína Cahynová
Svojšice 77
281 07 Svojšice u Kolína
Kupující by měl uvést:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kontaktní údaje,
- případně přiložit fotografie vady.
- Vyřízení reklamace
Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován e-mailem.
Ve většině případů je možné reklamaci nejprve posoudit na základě fotografií zaslaných e-mailem. Pokud bude nutné výrobek zaslat k odbornému posouzení, prodávající o tom kupujícího informuje.
- Způsob vyřízení reklamace
Je-li reklamace oprávněná, může být vyřízena zejména:
- opravou výrobku,
- výměnou výrobku za nový,
- přiměřenou slevou z kupní ceny,
- vrácením kupní ceny, pokud to stanoví právní předpisy nebo je to vzhledem k povaze vady přiměřené.
O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající s ohledem na charakter vady a platné právní předpisy.
- Náklady na reklamaci
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese přiměřené náklady spojené s jejím uplatněním prodávající.
V případě neoprávněné reklamace nese náklady spojené se zasláním výrobku kupující.
- Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu www.idecori.cz.
Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. července 2026.
